情報源太郎

起業したら、独立したら逃げは許されません。
逃げてもいいけれど　損するのは自分だしね。

誰と相談しても決定するのは自分。
しかも　的確な判断でなければならない。

一番やっかいなのは　お客様からのクレームの処理。
クレームがあったらすばやく迅速に、が　お客様の信頼を生むと信じています。
今は。

一度だけクレーム処理で失敗した事があります。
夕方にお客様からのクレームがあったのを　翌日回しにしてしまった。
連日、夜遅くまで仕事をしていたので疲れていたせいもある。
「お客様の勘違い」だったのですが、「言わせておけ」と邪魔くさいのもあって後回しにして逃げてしまいました。

結果「お客様の勘違い」であるにも関わらず、サービス工事が発生。

損・損・損・・・・・

その逆もあります。
クレーム発生、即処理で追加工事！！

得・得・得・・・・・

どっちみちしなければならないのなら　早く済ませたほうが気分も楽、お客ニコニコ。
お得です！

あ〜〜　今日も　回顧、反省になってしまった。

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